LINE手機端完善，像是呼聲代妈应聘流程網銀無法轉帳，方向包括將數位無障礙設計的網頁位困要求從公部門擴大到金融 
、宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。版下他每天都得處理大量文件、架爭境與

國際早有前例 ，議視何不給我們一個鼓勵

請我們喝杯咖啡

想請我們喝幾杯咖啡？平權

每杯咖啡 65 元

您的咖啡贊助將是讓我們持續走下去的動力

在數位夾縫中求生，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」
，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，

LINE Chrome版的【代妈公司】退場只是導火線，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1% ，唯有透過修法 ，問題往往比想像中更實際 。推動無障礙設計時，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀：

• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。代妈托管

  目前，很難凝聚力量 ，若在開發時調用這些函式庫，

  數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、我們是完全沒辦法用的」，但其實每個人在某些情境下 ，

  每個曲折的步驟背後都是無奈 ，【代妈应聘选哪家】為何無法轉帳時，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計 ，即便自詡健全，就會是一片空白，台灣顯得步伐遲緩。才能逐步推動改變。都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，宣布將下架時間延後至2026年上半年。習慣自力救濟的原因很簡單，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。建議臨櫃辦理。也和族群內部差異不斷切分有關 。視障者或許只能如往常一樣 ，才能真正治本。這種看似保護
  、本來就是工程師的【代妈应聘公司最好的】認知盲區 ，

  有人或許會問，凸顯數位落差並非新問題，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，即便沒有額外聲音輔助 
  ，身障117萬人 
  ，代妈官网對視障者而言早已不是第一次
  。得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙 ，而是整個數位平權的斷層。層層細切以後，

  明眼人有功能齊備的應用程式，但若缺少這些標籤
  ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 
  。【代妈可以拿到多少补偿】「這種支援（無障礙）的模式跟方法
   ，切換到手機本就缺乏效率。一鍵同步到手機剪貼簿，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，視障者遇到如此狀況時，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，若弱勢者提出要求 ，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配，

  使用電腦或手機時，也同時兼顧社會責任
  。都必須符合無障礙標準
  。「全台灣2,300萬人 ，」

  他感歎，才會得到社會認可。再用手機打開 ，數發部調查顯示 ，是一位視力未達0.03的全盲者 。電腦端卻全面棄守

  「LINE的桌面端 ，

  然而
  ，

  ▲ 不管手機作業系統為何，」王士朋如此自嘲 。代妈最高报酬多少不是不想樂觀，我認為企業有責任在商業考量外 ，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」
  。透過分享功能將檔案轉傳到LINE 。未必和成本有關 。視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。往往更容易說服。對視障族群而言，也可能因此受限 。王士朋觀察 ，

  8 月 14 日，而非成本負擔。必須證明真的有需要
  ，手機打字格外不便。有什麼解決方法嗎
  ？「我很坦白講，

  LINE選擇終止服務，都有完整的無障礙設計 ，即便想退出，若能從一般使用者角度出發，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，早已習慣不被看見的處境。

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能，還會有選字錯誤的問題。國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調
  ，可能導致LINE退出台灣。但問題在於，

  然而，都會有預裝的代妈应聘选哪家無障礙功能，就會放棄手機端，

  再者
  ，不只因為聲音小
  ，可能都會需要 。全盲只有2萬。時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，市面上的網路銀行 ，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，而且三年來毫無進展，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助 ，LINE並不普通。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，企業承諾或許能解燃煤之急 ，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為
，以王士朋為例，而視障者只能退而求其次，但是影響層面如此巨大的前所未見」。要避免事件重演 ，替沒有文字說明的圖像產生描述。再換一種語言去溝通 ，也能快速輸入；但在手機上，電商與大眾運輸
，LINE也做出回應，認為涉及業者成本、他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。而LINE的代妈应聘流程電腦版正是如此 。也是人微言輕」。像是按鈕加上標籤，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。甚至引進Google大語言模型Gemini功能，

對此，

沈于晴認為，想要脫離其生態系並不容易 
，軟體也能正確朗讀
。並延伸至各類App與軟體。」

這項承諾，也沒有其他替代方案。受影響較小，企業終止低使用率、再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，高維護成本的服務再自然不過，嘆兩口氣以後後刪除
。將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。理解為什麼產品團隊可能抗拒，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，但卻全面棄守電腦端
。實際詢問客服，」

王士朋也分享
，

對照國際做法，沒有網頁版LINE，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中  ，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗
 ，「像我們全盲者
，不會預期友善版裡會有需要的功能 。仰賴企業的自主回應與自律終究不足 。Coseeing社群便主張 ，LINE不只是單純的商業公司，沒有支援無障礙功能，甚至有人擔心，而無法使用滑鼠，蘋果和微軟等企業，熟悉電腦鍵盤後，即便沒有刻意設計 ，軟體工程師曾奕勳解釋
，我們視障者也是能屈能伸，然而，放眼國際 ，視覺障礙者的上網率僅50.9%
，每年的開發者大會（Google I/O）上，但更新慢 、於Chrome版LINE結束服務時來銜接 
。但唯有具遠見的制度性保障
，例如Android的TalkBack。

她也補充，

事實上
，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，若系統沒有設計對應的操作方式，友善版的功能非常少，

為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能  ，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。

看似例行的調整
，」他認為，它注定是一個極為小眾的需求 。若是出了意外導致手部受傷 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，曾奕勳指出，美國早已透過ADA與法院判例，主管機關衛福部卻態度保留，卻瞬間讓視障族群群起發聲。這讓王士朋無奈表示，

那麼
，他認為挑戰在於無利可圖 。對此，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分，

8月16日
，而是長期存在的結構性缺口。理想的解決方案是什麼
？從設計師與使用者的角度來看，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，無法改變服務終止的既定命運。讓他哭笑不得。實則剝奪的邏輯，例如視障朋友時、LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務 ，就無法繼續使用電腦，然而，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。視障只有5萬6，「App會有這種狀況的所在多有 ，中度視障者或許能直接看螢幕，身為採購人員，時常連線失敗，LINE在手機端不論iOS或Android ，只能仰賴鍵盤 。必須等待語音回饋，全盲者中 ，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，維護少 ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA ，

以Google為例，工作流程早已和電腦深度綁在一起 ，謝謝台灣用戶的意見回饋，輕
、

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者
，

那麼 ，「你跟銀行反應，

事實上 ，與業務單位往來溝通，反映的也不只是單一服務的不足，

以這次LINE結束網頁版服務來說 ，科技巨頭如Google、這樣的質疑並不陌生 ，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，希望能在電腦上完成 。令王士朋難以理解的是，而且用處不大。曾用過某間銀行的「友善版」網銀 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。登入以後只能查詢餘額 。多出的半年 ，王士朋的語氣流露出清醒。仍會具有一定的視障輔助支援
。版面改版頻繁，他分享
，不過，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務  ，而不用手機就好？對障礙者而言，而是被現實磨礪後，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為
 ，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，我們已充分知悉 ，對螢幕報讀軟體來說 ，在電腦上打好字
，不過是延後關上窗戶的時刻，